Những hành vi phá hủy hiệu quả của bạn với tư cách là người quản lý

12

Nếu bạn tìm hiểu các tài liệu về lãnh đạo, bạn sẽ thấy rõ ràng là tập trung vào những hành vi tốt đó mà các chuyên gia đề xuất các nhà quản lý nên áp dụng. Tuy nhiên, hãy nói chuyện với một huấn luyện viên điều hành và bạn sẽ biết rằng phần lớn công việc của họ tập trung nhiều hơn vào việc hướng dẫn khách hàng tránh xa những hành vi quản lý tồi.

Các hành vi xấu là tự giới hạn và gây khó khăn và cản trở hoạt động của nhóm hoặc công ty. Chúng bao gồm quản lý vi mô, khiển trách công khai đối với nhân viên và phản hồi mang tính phá hoại, trong số những phản hồi khác. 

Cố vấn quản lý, Peter Drucker, từng đề nghị: “Chúng tôi dành rất nhiều thời gian để dạy các nhà lãnh đạo của chúng tôi phải làm gì. Chúng tôi không dành đủ thời gian để dạy họ điều gì nên dừng lại ”. 

Người quản lý kém Quản lý vi phạm nhân viên

Nếu bạn thấy mình thường xuyên nhìn qua vai của nhân viên và dành nhiều thời gian cho họ biết phải làm gì, rất có thể, bạn là một người quản lý vi mô . Trong khi lời biện hộ của bạn có thể là: “Sẽ chẳng có gì ổn nếu tôi không bảo họ phải làm gì ”, nguyên nhân của vấn đề nằm ở việc người đó đang nhìn chằm chằm vào bạn trong gương.

Chi phí cho nhóm và công ty của bạn từ hành vi này là rất cao liên quan đến tinh thần, doanh thu và sự đóng góp của nó vào một môi trường làm việc kém. Thay đổi hành vi này thường yêu cầu huấn luyện và nhiều phản hồi. 

Phê bình nhân viên trước công chúng

Các chuyên gia giáo dục đã biết trong nhiều năm rằng chính sách tốt nhất là khen ngợi công khai và kỷ luật một cách riêng tư. Bằng cách chỉ trích hoặc khiển trách một nhân viên ở nơi công cộng, bạn đang thể hiện hành vi độc hại.

Hành vi độc hại này làm mất tinh thần các cá nhân khi kết thúc các sự kiện thay bộ mặt công khai của bạn và đặt bạn như một người quản lý thực sự khốn khổ trong mắt những người còn lại trong nhóm của bạn. Có vài hành vi độc hại hơn hành vi này.

Không bao giờ có thời điểm thích hợp để bắt đầu một ai đó, bất kể điều đó có hấp dẫn như thế nào hay bạn khó chịu vì sai lầm của họ. Học cách đếm đến 1.000 và thiết lập một cuộc thảo luận riêng , nơi bạn có thể bình tĩnh thảo luận về tác động của hành vi đối với doanh nghiệp và cùng nhau phát triển một kế hoạch cải tiến. 

Đội tích trữ hoặc Thông tin về hiệu suất của nhân viên

Bạn có thể nghĩ rằng nhân viên của mình không quan tâm đến bức tranh toàn cảnh, tuy nhiên, mọi người đều quan tâm đến cách công việc của họ kết nối với nhóm và kết quả của công ty. Một số nhà quản lý thích giữ nhân viên trong bóng tối về kết quả với giả định sai lầm rằng “ Họ chỉ cần tập trung vào công việc của mình ” hoặc “ Họ sẽ không hiểu các chỉ số hoặc thẻ điểm. ”Những người khác phản đối việc chia sẻ kết quả tiêu cực, hy vọng tránh làm mất tinh thần của đội.

Trên thực tế, mọi người làm việc tốt nhất của họ khi họ có bối cảnh rõ ràng về cách nó kết nối với kết quả của công ty, ngay cả khi kết quả kém. Và mặc dù đúng là một số người có thể không hiểu các thuật ngữ kế toán hoặc các thước đo thẻ điểm, nhưng bạn có trách nhiệm phải giáo dục họ một cách thích hợp. Tích trữ thông tin tạo ra sự không chắc chắn và sợ hãi. 

Người quản lý đưa ra phản hồi mang tính hủy hoại

Phản hồi là một công cụ hiệu suất mạnh mẽ. Tuy nhiên, khi nó bị lạm dụng, nó sẽ gây hại cho tinh thần và hiệu suất. Lời phê bình không cụ thể là vô nghĩa. Điều tương tự cũng xảy ra đối với những lời chỉ trích không dựa trên những hành vi được quan sát thực tế mà là một thái độ kém ngụ ý.

Hầu hết các nhà quản lý không nhận được phản hồi về việc cung cấp phản hồi của họ và nhiều người chưa bao giờ được đào tạo để sử dụng công cụ hiệu suất mạnh mẽ này. Học cách nhận ra những thói quen phản hồi xấu và cố gắng loại bỏ chúng để có những phản hồi tích cực và mang tính xây dựng được phát triển cẩn thận là điều cần thiết cho sự thành công của bạn và để xây dựng một môi trường làm việc lành mạnh, nơi các cá nhân cảm thấy được tôn trọng và đánh giá cao. 

Yêu cầu ghi công cho công việc của các thành viên trong nhóm

Tôi nghe nói về hành vi này thường xuyên trong các hội thảo và chương trình, và tôi luôn bị sốc trước hành vi trộm cắp ý tưởng và thành tích của một số lượng lớn các nhà quản lý không đủ năng lực. Hành vi này được đảm bảo sẽ phá hủy mọi niềm tin và kìm hãm sự sáng tạo và đổi mới. Các nhà quản lý hiệu quả học cách tỏa sáng ngay lập tức cho người khác thay vì đánh cắp sự chú ý. Hãy ghi công, đừng bao giờ nhận nó, trừ khi bạn đang nhận công cho sự thất bại. 

Chỉ trích và sửa lỗi

Che đậy hậu phương của bạn bằng cách đổ lỗi cho người khác về một vấn đề trong nhóm của bạn là tấm gương đối lập với việc khẳng định công lao cho những thành công của người khác. Cả hai hành vi đều không thể chấp nhận được. Hãy nhớ rằng, khi bạn chỉ một ngón tay vào ai đó, bạn có ba chỉ tay quay lại bạn.

Các nhà lãnh đạo hiệu quả hiểu rằng họ phải chịu trách nhiệm về kết quả của các thành viên trong nhóm của họ. Khi mọi thứ đi đúng hướng, họ ghi công cho mọi người xung quanh. Khi mọi thứ diễn ra không như ý muốn, họ bắt đầu sửa lỗi bằng cách chỉ ra lỗi sai.

Xác định thói quen xấu của người quản lý

Có một số sự thật trong thực tế là các nhà quản lý kém không quan tâm đến việc tìm kiếm phản hồi về hiệu suất của họ. Tuy nhiên, nhiều nhà quản lý mong muốn cải thiện và đánh giá cao ý kiến ​​đóng góp ngay cả khi nó không thoải mái hoặc tiêu cực. Dưới đây là một số ý tưởng mà nhà quản lý có thể sử dụng để giúp xác định một số hành vi mà họ nên thay đổi hoặc chấm dứt. 

Đặt câu hỏi

Hỏi các thành viên trong nhóm của bạn xem bạn đang làm như thế nào. Sử dụng các câu hỏi, “ Điều gì đang hoạt động với phương pháp quản lý của tôi? ”Và“ Cái gì không hoạt động? ”Hãy can đảm lắng nghe cẩn thận và ghi chép thay vì tranh cãi hoặc hợp lý hóa các hành vi của bạn. 

Khảo sát

Cuộc khảo sát ẩn danh có thể chỉ thu hút phản hồi thẳng thắn hơn một chút so với cuộc trò chuyện trực tiếp. Chia sẻ kết quả của cuộc khảo sát và xác định những hành động bạn đang thực hiện để cải thiện. Yêu cầu mọi người quy trách nhiệm cho bạn về những hành động đó.

Huấn luyện

Một huấn luyện viên đưa ra một đôi mắt và đôi tai khách quan. Đối với nhiều lần tham gia, huấn luyện viên sẽ che khuất khách hàng trong một ngày hoặc hơn, quan sát hành động của họ và phản ứng của những người khác. Mong đợi ý kiến ​​đóng góp thẳng thắn, thẳng thắn và thách thức để xây dựng và thực hiện một kế hoạch hành động để cải tiến. 

Cá nhân phản hồi

Trong trường hợp không có huấn luyện viên, hãy nhờ người mà bạn tin tưởng quan sát bạn trong các bối cảnh khác nhau và cung cấp cho bạn phản hồi về hiệu suất của bạn và phản ứng của những người khác. 

Tìm điểm mấu chốt

Thay vì chỉ tập trung vào việc phát triển những hành vi đúng đắn như sách nói, hãy cân nhắc bắt đầu chương trình phát triển bản thân bằng cách xác định và ngăn chặn những hành vi đang hủy hoại tinh thần và làm hỏng hiệu suất. Tuy nhiên, cần phải can đảm để theo đuổi con đường này, khả năng đạt được những kết quả tích cực, đáng kể là rất cao. 

Leave A Reply

Your email address will not be published.