Kỹ năng giao tiếp là gì? Và tầm quan trọng của việc rèn luyện kỹ năng này!

0 0
Kỹ năng giao tiếp
tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp trong cuộc sống

Kỹ năng giao tiếp hiệu quả có lẽ là kỹ năng quan trọng nhất trong tất cả các kỹ năng sống. Đó là thứ cho phép chúng ta truyền thông tin cho người khác và hiểu những gì được truyền đạt tới chúng ta. Bạn chỉ cần quan sát một em bé chăm chú lắng nghe mẹ nói và cố gắng lặp lại những âm thanh mà em bé tạo ra để hiểu được nhu cầu giao tiếp cơ bản như thế nào.

Giao tiếp, nói một cách đơn giản nhất, là hành động chuyển thông tin từ nơi này đến nơi khác. Nó có thể bằng giọng nói (sử dụng âm thanh), viết (sử dụng phương tiện in hoặc kỹ thuật số như sách, tạp chí, trang web hoặc email), trực quan (sử dụng biểu trưng, ​​bản đồ, biểu đồ hoặc đồ thị) không bằng lời nói (sử dụng ngôn ngữ cơ thể, cử chỉ, giọng điệu và cao độ của giọng nói). Trong thực tế, nó thường là sự kết hợp của một số trong số những yếu tố này này.

Kỹ năng giao tiếp có thể mất cả đời để thành thạo — nếu thực sự có ai đó có thể khẳng định mình đã thành thạo chúng. Tuy nhiên, có nhiều điều mà bạn có thể làm khá dễ dàng để cải thiện kỹ năng giao tiếp và đảm bảo rằng bạn có thể truyền và nhận thông tin một cách hiệu quả.

Tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp tốt

Phát triển kỹ năng giao tiếp của bạn có thể giúp ích cho tất cả các khía cạnh của cuộc sống của bạn, từ cuộc sống nghề nghiệp đến các cuộc gặp gỡ xã hội và mọi thứ xoay quanh bạn.

Khả năng truyền đạt thông tin một cách chính xác, rõ ràng và đúng mục đích là một kỹ năng sống quan trọng và là điều không nên bỏ qua. Không bao giờ là quá muộn để rèn luyện kỹ năng giao tiếp của bạn và bằng cách đó, bạn có thể thấy rằng mình cải thiện tốt chất lượng cuộc sống của mình.

Kỹ năng giao tiếp cần thiết trong hầu hết các khía cạnh của cuộc sống

Về mặt chuyên môn, nếu bạn đang nộp đơn xin việc hoặc tìm kiếm một cơ hội thăng tiến với nhà tuyển dụng hiện tại, bạn gần như chắc chắn sẽ cần phải thể hiện kỹ năng giao tiếp thật tốt.

Kỹ năng giao tiếp là cần thiết để nói chuyện phù hợp với nhiều người trong khi duy trì giao tiếp trực diện, thể hiện vốn từ vựng đa dạng và điều chỉnh ngôn ngữ của bạn cho phù hợp với khán giả, lắng nghe hiệu quả, trình bày ý tưởng phù hợp, viết rõ ràng và súc tích và làm việc nhóm tốt . Nhiều người trong số này là những kỹ năng cần thiết mà hầu hết các nhà tuyển dụng tìm kiếm.

Khi sự nghiệp của bạn thăng tiến, tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp tăng lên; khả năng nói, nghe, đặt câu hỏi và viết rõ ràng, ngắn gọn là điều cần thiết đối với hầu hết các nhà quản lý và lãnh đạo.

Trong cuộc sống cá nhân của bạn, kỹ năng giao tiếp tốt có thể cải thiện các mối quan hệ cá nhân của bạn bằng cách giúp bạn hiểu người khác và được thông cảm.

Điều này gần như sáo rỗng rằng các mối quan hệ cá nhân cần giao tiếp. Việc không nói chuyện được cho là nguyên nhân dẫn đến sự đổ vỡ của bất kỳ quan hệ đối tác và mối quan hệ nào — nhưng khả năng lắng nghe cũng là một yếu tố quan trọng. Giao tiếp cũng rất quan trọng trong các mối quan hệ gia đình rộng lớn hơn, cho dù bạn muốn thảo luận về việc sắp xếp các kỳ nghỉ và kỷ luật, hay đảm bảo rằng các con ở tuổi vị thành niên của bạn được sống trong môi trường kỷ luật.

Kỹ năng giao tiếp cũng có thể đảm bảo rằng bạn có thể quản lý các tương tác với các doanh nghiệp và tổ chức

Trong suốt cuộc đời, bạn có khả năng phải tương tác với nhiều tổ chức và cơ quan, bao gồm các cửa hàng, doanh nghiệp, văn phòng chính phủ và trường học. Kỹ năng giao tiếp tốt có thể giảm bớt những tương tác này và đảm bảo rằng bạn có thể trình bày quan điểm của mình một cách bình tĩnh và rõ ràng, đồng thời cũng có thể tiếp thu các phản hồi đối diện.

Giao tiếp là một quá trình hai chiều:

Truyền thông không giống như phát sóng, hoặc chỉ đơn giản là gửi thông tin.
Đó là một quá trình hai chiều. 
Nói cách khác, nó liên quan đến cả việc gửi và nhận thông tin.

Do đó, nó đòi hỏi cả nói và nghe, nhưng cũng có thể — và có lẽ quan trọng hơn — phát triển 
sự hiểu biết chung về thông tin được truyền và nhận.
Nếu bạn là ‘người gửi’ thông tin , điều này có nghĩa là bạn phải truyền đạt thông tin một cách rõ ràng ngay từ đầu (dù bằng văn bản hay mặt đối mặt), sau đó đặt câu hỏi để kiểm tra sự hiểu biết của người nghe. 
Sau đó, bạn cũng phải lắng nghe câu trả lời của họ và nếu cần, hãy làm rõ thêm.
Nếu bạn là người nhận , điều đó có nghĩa là lắng nghe kỹ thông tin, sau đó kiểm tra xem bạn đã hiểu chưa bằng cách phản hồi lại hoặc đặt câu hỏi để đảm bảo rằng cả hai đều có cùng hiểu biết về tình huống.
Do đó, nó là một quá trình hoạt động. 
Không có gì thụ động trong giao tiếp, theo cả hai hướng.

Phát triển kỹ năng giao tiếp

Kỹ năng giao tiếp tốt có thể cải thiện cách bạn vận hành trong cuộc sống, làm suôn sẻ hơn trong các mối quan hệ của bạn với người khác.

Mặt khác, kỹ năng giao tiếp kém có thể làm hỏng các mối quan hệ từ công việc đến cá nhân, và khiến cuộc sống của bạn trở nên khó khăn hơn đáng kể.

Một số người dường như hiểu cách giao tiếp mà không cần cố gắng. Họ có thể điều chỉnh ngôn ngữ, giọng điệu và thông điệp của mình cho phù hợp với khán giả, đồng thời truyền tải ý kiến ​​của họ một cách nhanh chóng và ngắn gọn, theo cách được lắng nghe. Họ cũng có thể nhận các thông tin được gửi đến họ một cách nhanh chóng, hiểu cả những gì được nói và những gì chưa được nói.

Điều này có vẻ dễ dàng, nhưng rất có thể họ đã dành quá nhiều thời gian để trau dồi kỹ năng của mình.

Trên con đường sự nghiệp, họ có lẽ cũng đã phát triển được sự hiểu biết tốt về bản thân (gọi là nhận thức về bản thân ) và thói quen phản ánh về thành công và thất bại cũng như những hành động dẫn đến điều này hay điều khác.

Các kỹ năng liên quan ai cũng cần phải rèn luyện

Tại VNZED sẽ có khá nhiều bài viết liên quan đến chủ đề này, bạn sẽ học được nhiều thứ có thể giúp bạn cải thiện các kỹ năng từ cơ bản đến nâng cao của mình.

1. Kỹ năng giao tiếp cá nhân

Kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân là những kỹ năng chúng ta sử dụng khi giao tiếp mặt đối mặt với một hoặc nhiều người khác.

Để có phần giới thiệu chung tốt về chủ đề kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân, bạn có thể muốn đọc các bài viết của chúng tôi về Kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân , Giao tiếp là gì? và Nguyên tắc Giao tiếp. Chuyên mục này sẽ giúp bạn hiểu những điều cơ bản và bắt đầu nhận thức được những gì bạn có thể cần cải thiện. Tất cả gói gọn trong chuyên mục Kỹ năng giao tiếp.

2. Giao tiếp bằng ngôn ngữ

Giao tiếp bằng ngôn ngữ là tất cả những gì chúng ta nói, là một cách quan trọng để truyền tải thông điệp của chúng ta.

Những từ ngữ mà chúng ta chọn có thể tạo ra sự khác biệt lớn cho việc liệu người khác có hiểu chúng ta hay không. Hãy xem xét ví dụ, giao tiếp với một đứa trẻ nhỏ, hoặc với một người ngoại quốc. Trong những trường hợp đó, bạn cần sử dụng ngôn ngữ đơn giản, câu ngắn và kiểm tra sự hiểu biết thường xuyên. Nó hoàn toàn khác với một cuộc trò chuyện với một người bạn cũ mà bạn đã biết trong nhiều năm, và với người mà bạn thậm chí có thể không cần nói hết câu. Tương tự, một cuộc trò chuyện với bạn bè rất khác với một cuộc thảo luận công việc và những từ bạn chọn có thể mang tính kỹ thuật hơn đáng kể khi nói chuyện với đồng nghiệp.

Phản ánh và làm rõ đều là những kỹ thuật phổ biến được sử dụng trong giao tiếp bằng lời để đảm bảo rằng những gì bạn đã nghe và hiểu là những gì bạn đã dự định. Suy ngẫm là quá trình diễn giải và lặp lại những gì người kia vừa nói, để kiểm tra xem bạn đã hiểu chưa. Làm rõ là quá trình tìm kiếm thêm thông tin để cung cấp thông tin cho bạn, chẳng hạn như bằng cách đặt câu hỏi.

Kỹ năng đặt câu hỏi là một trong những lĩnh vực rất quan trọng của giao tiếp bằng lời, thường được sử dụng để làm rõ, nhưng cũng để rút ra thêm thông tin và như một cách để duy trì một cuộc trò chuyện.

3. Giao tiếp phi ngôn ngữ

Sử dụng giọng nói của chúng ta chỉ là phần nổi của tảng băng chìm.

Chúng tôi thực sự truyền đạt nhiều thông tin hơn bằng cách sử dụng Giao tiếp không lời . Điều này bao gồm các tín hiệu không lời, cử chỉ, nét mặt, ngôn ngữ cơ thể, giọng nói và thậm chí cả vẻ ngoài của chúng ta. Những điều này có thể củng cố hoặc làm suy yếu thông điệp trong lời nói của chúng ta, vì vậy chúng ta nên xem xét cẩn thận.

4. Kỹ năng lắng nghe

Như chúng tôi đã nói ở trên, giao tiếp là một quá trình hai chiều. Lắng nghe là một phần thiết yếu của việc tiếp nhận thông tin. Khi giao tiếp, chúng ta dành 45% thời gian để nghe. Hầu hết mọi người coi việc lắng nghe là điều hiển nhiên, nhưng nó không giống như nghe và nên được coi là một kỹ năng.

Chuyên mục Kỹ năng Nghe của chúng tôi hoạt động như một phần giới thiệu về chủ đề này và bạn cũng có thể quan tâm đến những Nguyên tắc Nghe tại đó.

Chúng tôi cũng có các bài viết về Nghe không hiệu quả và Nghe sai . Luôn luôn đáng suy nghĩ về những gì bạn không nên làm, cũng như những gì bạn nên làm khi cố gắng phát triển các kỹ năng của mình. Bạn có thể nhận ra rằng bạn nhận ra một số thói quen xấu mà bạn hoặc người khác đã mắc phải khi lắng nghe.

5. Sử dụng kỹ năng giao tiếp

Kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân rất quan trọng trong nhiều hoàn cảnh và môi trường: trên thực tế, có thể là ở bất cứ đâu mà chúng ta có thể gặp gỡ và tương tác với người khác.

Chúng tôi có một số bài viết về cách sử dụng các kỹ năng giao tiếp. Ví dụ, chúng rất cần thiết để bắt đầu xây dựng các mối quan hệ, cả về chuyên môn và cả giao tiếp trong gia đình. Bạn có thể thấy các bài viết của chúng tôi về Xây dựng báo cáo hữu ích và cũng có một số lời khuyên về việc được phỏng vấn ( Kỹ năng ứng tuyển ) và phỏng vấn người khác ( Kỹ năng phỏng vấn ).

Kỹ năng giao tiếp tốt cũng có thể giúp bạn cung cấp phản hồi một cách hiệu quả và theo cách không gây phản cảm: một kỹ năng quan trọng trong suốt cuộc đời.

Kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân tốt cho phép chúng ta làm việc hiệu quả hơn trong các nhóm và tổ đội, có thể là chính thức hoặc không chính thức. 

Các kỹ năng giao tiếp liên quan

Kỹ năng giao tiếp bao gồm nhiều thứ hơn là giao tiếp đơn giản bằng lời nói và hành động, ngay cả trong nhiều hoàn cảnh. VNZED cũng bao gồm các bài viết về một số dạng kỹ năng giao tiếp cụ thể hơn, chẳng hạn như:

1. Những kĩ năng thuyết trình

Nhiều người trong chúng ta chỉ sử dụng kỹ năng thuyết trình một cách không thường xuyên. Tuy nhiên, có lẽ sẽ có lúc trong đời bạn cần trình bày thông tin cho một nhóm người, dù là chính thức hay không chính thức.

Thuyết trình không chỉ đơn giản là đứng trước màn hình và nói theo cách của bạn thông qua một tập hợp các kiểu trình bày. Chúng cũng bao gồm khả năng đưa ra quan điểm của bạn trong các cuộc họp, cả quy mô nhỏ và lớn, và thậm chí giới thiệu ý tưởng kinh doanh của bạn với một nhà đầu tư tiềm năng .

2. Kỹ năng viết

Kỹ năng giao tiếp không chỉ giới hạn trong tương tác trực tiếp với người khác và lời nói.

Khả năng viết rõ ràng và hiệu quả cũng là chìa khóa để giao tiếp tốt.

Bộ kỹ năng này không nên giới hạn ở các nhà báo hoặc tác giả chuyên nghiệp. Giao tiếp bằng văn bản kém có thể gây khó chịu cho người đọc và có thể gây tổn hại cho tác giả – bạn có mua một sản phẩm từ một trang web có nhiều lỗi chính tả không, hoặc đầy những câu không hoàn chỉnh hoặc không rõ ràng?

Đọc qua các bài viết của chúng tôi về Kỹ năng Viết để giúp bạn hiểu và khắc phục những lỗi thường gặp cũng như cải thiện cách bạn giao tiếp bằng cách sử dụng văn bản.

Bạn cũng có thể quan tâm đến các bài viết của chúng tôi về Kỹ năng học tập . Không chỉ dành cho sinh viên, đây là những kỹ năng cần thiết để bạn có thể học hỏi, truyền đạt ý tưởng của mình và hiểu ý tưởng của người khác hiệu quả hơn. Đặc biệt, chúng có thể giúp bạn đọc ít phê bình hơn và lưu giữ nhiều thông tin hơn bằng cách ghi chú: cải thiện quá trình tiếp nhận thông tin liên lạc bằng văn bản.

kỹ năng giao tiếp đỉnh cao

Bạn có thể đọc !

Kỹ năng giao tiếp đỉnh cao

√  Lắng nghe đúng cách

√   Đàm phán hiệu quả

√   Từ chối không mất lòng

√  Cải thiện mối quan hệ

√  Những đòn tâm lý trong thuyết phục

√   Nói để được tôn trọng

Ngạn ngữ xưa có câu “Học ăn, học nói, học gói, học mở” đã chỉ ra sự quan trọng của việc ăn nói.

Từ xưa đến nay, con người giao tiếp không đơn thuần chỉ để truyền đạt những điều trong tâm tư mà nó còn là phương thức để người thấu hiểu người trong tình cảm, để thăng tiến trong sự nghiệp và để tỏ rõ sự hiểu biết của mình với thế giới bên ngoài.

Biết im lặng đúng lúc cũng là một cách giao tiếp thông minh, biết nói đúng đủ để đem lại hiệu quả mà người nói muốn là điều ai cũng mong đạt được. Tất cả những kỹ năng được gói gọn trong “Giao tiếp đỉnh cao”- cuốn sách giúp bạn trở thành người làm chủ được khả năng giao tiếp, mở rộng mối quan hệ và đạt được thành công.

Comments
Loading...