‘Hãy để tính tò mò trở thành chiếc la bàn định hướng của bạn’ – Ba bài học rút ra từ Jeff Bezos khi ông từ chức CEO Amazon

0 8

Khi thế giới phản ứng với thông báo từ Jeff Bezos với 1,3 triệu người “Amazonians” đồng nghiệp của ông hôm nay về sự phấn khích của ông khi chuyển sang vị trí Chủ tịch điều hành và Andy Jassy sẽ bước vào vai trò Giám đốc điều hành của Amazon, Bezos đã nhắc nhở các đồng nghiệp của mình và thực sự là thế giới của những khởi đầu khiêm tốn về cách một trong những công ty được công nhận nhất thế giới bắt đầu.

Cách đây 27 năm, Bezos bắt đầu chỉ với một ý tưởng, và từ bỏ công việc ở New York tại một quỹ đầu cơ để chuyển đến một căn nhà thuê ở Seattle.

Ở đó, anh bắt đầu công việc kinh doanh trong nhà để xe của mình, đóng gói những hộp sách trên đầu gối trên sàn bê tông và câu hỏi anh thường xuyên được hỏi nhất vào thời điểm đó là “Internet là gì?”

Nhanh chóng cho đến ngày hôm nay, và là một trong những người giàu nhất hành tinh chuyển sang một vai trò chiến lược thuần túy sẽ cho phép anh ta dành nhiều thời gian hơn cho các nỗ lực từ thiện của mình, đây là ba điểm nổi bật trong quỹ đạo thành công của anh ta.

1. Biến sự tò mò thành la bàn định hướng

Bezos tin tưởng vào nguyên tắc này đến nỗi, ông đã ký thông báo với lực lượng lao động toàn cầu của Amazon. Amazon là công ty tiên phong – và có vô số những đổi mới và phát minh thành công đã ra đời từ đó khuyến khích sự tò mò.

Trong khi tổ chức nhanh chóng thừa nhận rằng ‘mới nhanh chóng trở thành bình thường’ thì phần lớn thành công bắt nguồn từ việc doanh nghiệp luôn tò mò và muốn hiểu thêm về người tiêu dùng của mình để lần lượt đưa ra các giải pháp mà họ thậm chí còn chưa nghĩ đến.

Khuyến khích ‘mua sắm bằng 1 cú nhấp chuột’ để đẩy nhanh quá trình bán hàng, nhưng cũng hạn chế số lượng trình duyệt bỏ qua khiến họ cảm thấy buồn chán hoặc đổi ý trước khi trả hàng.

Phát triển các giải pháp vận chuyển nhanh hơn, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng về tốc độ và các nút ‘đánh dấu’ và các dịch vụ đăng ký thông minh hơn giúp xây dựng lòng trung thành và đặt Amazon lên hàng đầu – tất cả những khái niệm này được sinh ra từ nhu cầu hoàn tác một cách kỳ lạ những gì đã được thực hiện bởi ‘bán lẻ ‘và có một tư duy mới mẻ và táo bạo trong việc tạo ra một làn sóng mới về các giải pháp đột phá nhưng hiệu quả.

Và khi nói đến người đàn ông mới ngồi vào ghế lái xe, Andy Jassy – người đứng đầu đằng sau Amazon Web Services – chính nền tảng mà nhiều tổ chức lớn phụ thuộc vào các dịch vụ đám mây với khách hàng bao gồm Spotify, Expedia , Disney và AirBnB . Xét về tính tò mò và sự đổi mới, cú huých Amazon đã được chuyển đến tay an toàn.

2. Việc thuê đúng người là rất quan trọng để thành công

Để xây dựng và duy trì một nền văn hóa đổi mới và tò mò, bạn cần những người phù hợp với vai trò là người thúc đẩy tầm nhìn. Và Bezos đã nhấn mạnh trong một cuộc phỏng vấn vào đầu năm nay rằng anh ấy đang tìm kiếm những người có thể ‘dạy kèm’ cho mình.

“Nếu bạn đủ may mắn để thuê người, hãy chắc chắn rằng bạn đang thuê những người không chỉ bạn có thể dạy mà còn đảm bảo rằng bạn đang thuê những người cũng sẽ dạy bạn những điều hay ho.”

Đó là một chủ đề đã được Bezos đề cập trong một số cuộc phỏng vấn và bạn có thể hiểu tại sao. Ai lại không muốn biết chiến lược tuyển dụng của một trong những cái tên mang tính biểu tượng nhất trong kinh doanh ngày nay? Những phẩm chất khác mà Bezos đã đề cập mà ông tìm kiếm ở các ứng viên được CNBC tóm tắt và bao gồm:

  1. Một người biết lắng nghe nhiều sẽ thay đổi suy nghĩ của họ rất nhiều
  2. Những người muốn ‘xác nhận’ những gì họ cảm thấy được biết đến là đúng và cảm thấy thoải mái khi thích ứng với dữ liệu và xu hướng mới
  3. “Mavericks” tự nhiên – những người được biết đến là những kẻ thách thức và phá vỡ thành công.

3. Đặt cược lớn, nhưng đừng đặt cược cả công việc kinh doanh

“Điều thực sự quan trọng là, những công ty không tiếp tục thử nghiệm, những công ty không chấp nhận thất bại, cuối cùng họ sẽ rơi vào tình thế tuyệt vọng, nơi điều duy nhất họ có thể làm là đặt cược bằng kinh Kính mừng vào cuối công ty của họ. sự tồn tại. Trong khi đó các công ty đang đặt cược tất cả, thậm chí là đặt cược lớn, nhưng không đặt cược của công ty, lại chiếm ưu thế. “

Nhấn mạnh trong một cuộc phỏng vấn với Henry Blodget vào năm 2014 rằng đặt cược ‘đặt cược vào công ty’ là điều cuối cùng mà một công ty nên làm, Bezos rõ ràng rằng sự thành công của Amazon cho đến thời điểm đó, phụ thuộc vào việc chấp nhận rủi ro có tính toán.

Và đó là một phần quan trọng của cuộc hành trình từ việc đóng gói dựa trên sàn bê tông đã trở thành một cuộc cách mạng khi một đồng nghiệp nói với Bezos ‘Hãy lấy bàn đóng gói’ để Amazons phá vỡ cách chúng tôi mua sắm, đây là một tổ chức chỉ phát triển đến mức như vậy quy mô bằng cách không theo bất kỳ tuyến đường truyền thống nào.

Và trong khi Amazon đã đạt đến đỉnh cao chóng mặt. Bezos cũng thành thật về việc ‘tạo ra thất bại hàng tỷ đôla’ – vì ông thừa nhận rằng không thể đạt được sự đổi mới nếu không có cơ hội thất bại. Ông đã nêu bật Pets.com và Kosmo.com như những ví dụ về thất bại.

Công ty cũng đã tạo ra một phần tranh cãi công bằng – trong các vụ bê bối bao gồm việc tránh thuế , đặc biệt nổi bật ở Anh và cách đối xử, thanh toán của nhân viên Amazon.

Ngoài ra còn có một câu hỏi đặt ra rằng sự gián đoạn của Amazons đã gây ra sự sụp đổ như thế nào đối với các nhà bán lẻ khác – đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ hơn, dẫn đến nhận thức rằng Goliath của Internet này là không thể đánh bại.

Tuy nhiên, những người khác nhấn mạnh rằng Amazon đã trở thành một nền tảng để bán hàng hiệu quả như một doanh nghiệp nhỏ và rằng làm việc với gã khổng lồ thay vì chống lại nó là cách hành động tốt nhất.

Comments
Loading...