70 Câu hỏi Huấn luyện dành cho Người quản lý Sử dụng Mô hình GROW

0 7

Mô hình GROW là khung huấn luyện phổ biến nhất được các huấn luyện viên điều hành sử dụng. Với sự đơn giản tương đối của nó, nhiều nhà quản lý đã tự học mô hình GROW như một cách để cấu trúc các buổi huấn luyện và cố vấn với nhân viên của họ. GROW là từ viết tắt của:

  • Mục tiêu
  • Thực tế hiện tại
  • Tùy chọn
  • Ý chí (hoặc Con đường phía trước)

Các nhà quản lý sử dụng mô hình này để giúp nhân viên của họ cải thiện hiệu suất, giải quyết vấn đề, đưa ra quyết định tốt hơn, học các kỹ năng mới và đạt được mục tiêu nghề nghiệp của họ .

” Chìa khóa để huấn luyện và sử dụng mô hình GROW nằm ở việc đặt ra những câu hỏi hay. Huấn luyện không phải nói cho nhân viên biết phải làm gì — nó giúp nhân viên tự đưa ra câu trả lời bằng cách đặt câu hỏi phù hợp vào đúng thời điểm.”

Sau đây là 70 câu hỏi huấn luyện mà các nhà quản lý có thể sử dụng, được phân loại trong khuôn khổ của mô hình GROW bốn bước.

Mục tiêu

Huấn luyện bắt đầu bằng việc thiết lập mục tiêu. Đó có thể là mục tiêu về hiệu suất, mục tiêu  phát triển , vấn đề cần giải quyết, quyết định đưa ra hoặc mục tiêu cho buổi huấn luyện. Để rõ ràng về thiết lập mục tiêu cũng như tính nhất quán trong toàn bộ nhóm của bạn, hãy khuyến khích nhân viên của bạn sử dụng định dạng mục tiêu THÔNG MINH , trong đó các chữ cái đại diện cho:

  • Riêng
  • Có thể đo lường
  • Có thể đạt được
  • Thực tế
  • Hợp thời

10 câu hỏi sau có thể giúp mọi người hiểu rõ về mục tiêu của họ:

  1. Bạn muốn đạt được điều gì từ buổi huấn luyện này?
  2. Bạn muốn đạt được mục tiêu gì?
  3. Bạn muốn điều gì xảy ra với ______?
  4. Bạn  thực sự  muốn gì?
  5. Bạn muốn đạt được điều gì?
  6. Bạn đang cố gắng đạt được kết quả gì?
  7. Kết quả nào sẽ là lý tưởng?
  8. Bạn muốn thay đổi như thế nào?
  9. Tại sao  bạn lại hy vọng đạt được mục tiêu này?
  10. Lợi ích sẽ là gì nếu bạn đạt được mục tiêu này?

Thực tế hiện tại

Bước này trong mô hình GROW giúp bạn và nhân viên nhận thức được tình hình hiện tại — điều gì đang xảy ra, bối cảnh và mức độ của tình huống. 

Điều quan trọng là làm chậm và dễ dàng với các câu hỏi của bạn. Đây không phải là một cuộc thẩm vấn chớp nhoáng. Hãy để nhân viên suy nghĩ về câu hỏi và phản ánh câu trả lời của họ. Sử dụng kỹ năng lắng nghe tích cực, vì đây không phải là lúc để chuyển sang tạo giải pháp hoặc chia sẻ ý kiến ​​của riêng bạn.

20 câu hỏi sau đây được thiết kế để làm rõ thực tế hiện nay:

  1. Điều gì đang xảy ra bây giờ (cái gì, ai, khi nào và tần suất ra sao)? Hiệu quả hoặc kết quả của việc này là gì?
  2. Bạn đã thực hiện bất kỳ bước nào để đạt được mục tiêu của mình chưa?
  3. Bạn sẽ mô tả những gì bạn đã làm như thế nào?
  4. Bây giờ bạn đang ở đâu liên quan đến mục tiêu của bạn?
  5. Trên thang điểm từ một đến 10, bạn đang ở đâu?
  6. Điều gì đã đóng góp vào thành công của bạn cho đến nay?
  7. Bạn đã đạt được tiến bộ gì cho đến nay?
  8. Điều gì đang hoạt động tốt ngay bây giờ?
  9. Yêu cầu của bạn là gì?
  10. Tại sao bạn vẫn chưa đạt được mục tiêu đó?
  11. Bạn nghĩ điều gì đang ngăn cản bạn?
  12. Bạn nghĩ điều gì đã thực sự xảy ra?
  13. Bạn có biết những người khác đã đạt được mục tiêu đó?
  14. Bạn học được gì từ _____?
  15. Bạn đã thử những gì?
  16. Làm thế nào bạn có thể xoay chuyển điều này trong thời gian này?
  17. Bạn có thể làm gì tốt hơn lần này?
  18. Nếu bạn hỏi ____, họ sẽ nói gì về bạn?
  19. Theo thang điểm từ một đến 10, mức độ nghiêm trọng / nghiêm trọng / khẩn cấp của tình hình như thế nào?
  20. Nếu ai đó nói / làm điều đó với bạn, bạn sẽ nghĩ / cảm thấy / làm gì?

Tùy chọn

Khi cả hai bạn đã hiểu rõ về tình hình,   cuộc trò chuyện của huấn luyện viên chuyển sang những gì nhân viên có thể làm để đạt được mục tiêu của họ. 

20 câu hỏi này được thiết kế để giúp nhân viên khám phá các lựa chọn và đưa ra giải pháp:

  1. Lựa chọn của bạn là gì?
  2. Bạn nghĩ bạn cần làm gì tiếp theo?
  3. Bước đầu tiên của bạn có thể là gì?
  4. Bạn nghĩ mình cần làm gì để có được một kết quả tốt hơn (hoặc gần hơn với mục tiêu của mình)?
  5. Bạn có thể làm điều gì khác?
  6. Ai khác có thể giúp đỡ?
  7. Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn không làm gì?
  8. Điều gì đã làm việc cho bạn rồi? Làm thế nào bạn có thể làm nhiều hơn thế?
  9. Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn làm điều đó?
  10. Phần khó nhất / thử thách nhất đối với bạn là gì?
  11. Bạn sẽ đưa ra lời khuyên gì cho một người bạn về điều đó?
  12. Bạn sẽ được gì / mất gì khi làm / nói điều đó?
  13. Nếu ai đó đã / nói điều đó với bạn, bạn nghĩ điều gì sẽ xảy ra?
  14. Điều tốt nhất / tệ nhất về tùy chọn đó là gì?
  15. Lựa chọn nào bạn cảm thấy sẵn sàng để hành động?
  16. Bạn đã giải quyết điều này / một tình huống tương tự như thế nào trước đây?
  17. Bạn có thể làm gì khác hơn?
  18. Bạn có biết ai đã gặp trường hợp tương tự không?
  19.  Nếu có thể, bạn sẽ làm gì?
  20. Còn gì nữa?

Ý chí (Hoặc con đường phía trước)

Đây là bước cuối cùng trong mô hình GROW. Trong bước này, huấn luyện viên kiểm tra sự  cam kết  và giúp nhân viên thiết lập một kế hoạch hành động rõ ràng cho các bước tiếp theo. Dưới đây là 20 câu hỏi để giúp thăm dò và đạt được cam kết: 

  1. Làm thế nào để đi về hướng mình muốn?
  2. Bạn nghĩ mình cần làm gì ngay bây giờ?
  3. Nói cho tôi biết bạn sẽ làm điều đó như thế nào.
  4. Làm thế nào bạn sẽ biết khi bạn đã làm nó?
  5. Bạn có thể làm gì khác không?
  6. Trên thang điểm từ một đến 10, khả năng kế hoạch của bạn thành công là bao nhiêu?
  7. Điều gì sẽ xảy ra để trở thành điểm 10?
  8. Những trở ngại nào đang gặp phải trên con đường thành công?
  9. Những rào cản nào bạn mong đợi hoặc yêu cầu lập kế hoạch?
  10. Những tài nguyên nào có thể giúp bạn?
  11. Có thiếu gì không?
  12. Một bước nhỏ bạn sẽ làm bây giờ là gì?
  13. Khi nào bạn sẽ bắt đầu?
  14. Làm thế nào bạn sẽ biết bạn đã thành công?
  15. Bạn cần hỗ trợ gì để hoàn thành công việc đó?
  16. Điều gì sẽ xảy ra (hoặc, cái giá phải trả là gì) khi bạn KHÔNG làm điều này?
  17. Bạn cần gì ở tôi / những người khác để giúp bạn đạt được điều này?
  18. Ba hành động bạn có thể làm có ý nghĩa trong tuần này là gì?
  19. Trên thang điểm từ một đến 10, mức độ cam kết / động lực của bạn để thực hiện nó?
  20. Điều gì sẽ xảy ra khi được điểm 10?

Câu hỏi để bắt đầu cuộc trò chuyện

Một cuộc trò chuyện huấn luyện hầu như không bao giờ đi theo một con đường bốn bước tuần tự, gọn gàng, tốt đẹp. Tuy nhiên, một kho các câu hỏi tuyệt vời trong khuôn khổ GROW mang lại cho các nhà quản lý sự tự tin cần thiết để bắt đầu. Cuối cùng, nó sẽ trở thành một dòng trò chuyện tự nhiên, xoay chuyển qua lại trong khuôn khổ.

Comments
Loading...